DOW Chemicals
‘Verandermanagement met designexpertise’
Wie: Dow combineert chemie, biologie en fysica om innovatieve producten te creëren. Dow Terneuzen is, met 16 fabrieken, de op één na grootste productielocatie van Dow wereldwijd. Terneuzen is het centrale punt voor ondersteunende Dow diensten in Europa, Midden-Oosten, Afrika en India.
Doorlooptijd: April 2022 – Juli 2023
Omvang: 1800+ stakeholders
Kerntaken: Verandermanagement
De opdracht
Na coronatijd de levendigheid en functionaliteit terugbrengen in het hoofdkantoor van DOW. Het hoofdkantoor was in 2019 gloednieuw opgeleverd en van alle moderne faciliteiten voorzien. Van koffiebar tot fitnessruimte tot luxe vergaderplekken. Maar tijdens corona verdween de levendigheid, de ‘spark’. Het hoofdkantoor bruiste niet meer. Aan het team van Puur en Partners en Maike de taak om iedereen mee te nemen naar een nieuwe manier van werken, zonder iets te veranderen aan de fysieke werkomgeving.
“Bij deze opdracht stond het managen van de verandering centraal. Draagvlak creëren bij alle lagen van de organisatie, allemaal met een eigen ‘Why’ en een eigen ‘What’s in it for me’. 1800 medewerkers moesten van vaste werkplekken naar 1050 boekbare flexplekken in zogenoemde ‘neighborhoods’. Hierbij werden twee externe locaties verlaten.
We moesten zorgen voor meer verbinding binnen en tussen de teams, inspiratie bieden, duurzaam gebruik van het gebouw stimuleren en tijdens het hele traject iedere stakeholder op de hoogte houden.”
Met de aanvulling van de nieuwe mede-gebruikers is het Diamond Center nu de thuisbasis van de hele keten aan teams, End-to-end.
Puur en Partners had het volledige projectmanagement in handen. Tegelijkertijd met de overgang naar de flexibele werkomgeving moest het Puur en Partners team de logistieke stromen managen die horen bij het verplaatsen van medewerkers, interne aanpassingen begeleiden en zorg dragen voor de afwikkeling op de oude locatie. Samen met een zeer gestructureerde interne projectgroep is het gelukt iedereen de ruimte te geven die ze nodig hebben om hun werk optimaal te kunnen doen.
Het verloop
“Meer dan een jaar lang werkte ik hier circa 16 uur in de week. Een pittige reistijd vanuit Sittard. Maar het was de moeite waard. De opdracht was meteen duidelijk. DOW wil een goede werkgever zijn en de transformatie vanaf het begin goed aanpakken. Zodat het nieuwe gebruik van de bestaande werkomgeving een positieve verandering is voor iedereen, ondanks dat medewerkers afscheid moeten nemen van hun vaste werkplek. Tijdens deze opdracht was ik in de eerste plaats verandermanager, op de achtergrond designprofessional.” “Een project als dit staat of valt met communicatie. Daarom begonnen we met een communicatieplan waarin we vooral het ‘waarom’ dik hebben aangezet. Om iedereen mee te krijgen, van senior management tot eindgebruiker, heb je een waterdicht verhaal nodig. Vervolgens is het van belang dat de boodschap op de juiste manier bij de juiste personen terechtkomt. 25 ambassadeurs binnen de organisatie hielpen daarbij. Gepassioneerde medewerkers die al ervaring hadden met verandermanagement of graag collega’s positief beïnvloeden. Zij deelden onze vorderingen met hun achterban en haalden wensen en ideeën bij ze op. Zij waren belangrijk om alle neuzen dezelfde kant op te houden.”
Het resultaat
Portfolio
Nieuwsgierig geworden naar lopende en afgeronde projecten? Afgelopen jaren stak ik op veel verschillende plekken mijn handen uit de mouwen. In mijn portfolio zie je de projecten waar ik bij betrokken was. Projecten waar ik trots en met een dikke glimlach op terugkijk.
